Дефектни стоки

Download as .pdf

Четири месеца след като сте си купили нов мобилен телефон, екранът му става черен всеки път, когато се опитате да го използвате. Какви са правата ви, когато нещо, закупено току-що, не работи? Каква е разликата между законова и търговска гаранция?

Активният потребител знае, че:

Повечето продукти, които си купувате имат законова гаранция за правилното им функциониране за период от 2 години;
Ако продуктът, който току-що сте закупили не работи добре, вие имате право да искате да ви го ремонтират безплатно или да ви го заменят с нов;
Ако търговецът не успее да ремонтира или замени дефектния продукт в рамките на 1 месец, вие имате право да откажете поръчката и да искате парите си;
Магазинът, от който сте закупили продукта, трябва да се погрижи за разрешаването на проблема;
Търговците или производител може да ви предложи в допълнение и търговска гаранция. Тя може само да разшири, но не и да намали правата, които ви се полагат със законовата гаранция.